Suporte
Uma dúvida, algo que não está funcionando ou uma ideia que você queira compartilhar: escreva para a gente e responderemos o quanto antes.
Para ajudarmos melhor, conte para a gente:
Se você escrever de dentro do app, as versões do app e do iOS já vão junto.
O chat precisa de internet, então confira sua conexão. A versão grátis também inclui um número de mensagens por dia: se você chegou ao limite, a Hivie volta amanhã, ou o Hivie Plus tira esse limite. Todo o resto do app funciona sem internet.
Se você tem uma conta, entre nela no celular novo e sua colmeia, seus registros de humor, suas frases salvas, suas mensagens na garrafa e suas abelhas vão junto. O histórico do chat fica no celular antigo, mas o que a Hivie lembra de você vem junto. Sem conta, seus dados ficam só naquele celular e não podem ser transferidos; então, se a sua colmeia é importante para você, vale a pena criar uma.
As assinaturas são gerenciadas pela Apple. No seu iPhone, abra Ajustes, toque no seu nome e depois em Assinaturas. Se você cancelar, continua com o Plus até o fim do período que já pagou. Os reembolsos também são com a Apple: você pode pedir um em reportaproblem.apple.com.
Vá em Perfil → Ajustes → Memória da Hivie. Isso apaga dos nossos servidores o breve resumo que a Hivie guarda sobre você e suas respostas às perguntas de boas-vindas.
Vá em Perfil → Conta → Excluir conta. Isso apaga para sempre dos nossos servidores a sua conta e tudo o que está ligado a ela. Se você tem o Hivie Plus, cancele também com a Apple: excluir a conta não interrompe a assinatura.
Os lembretes da Hivie são criados no seu próprio celular, não enviados pelos nossos servidores. Você pode desativá-los no app ou no iPhone, em Ajustes → Notificações → Hivie.
Mais sobre seus dados na nossa política de privacidade e sobre como o app funciona nos termos de uso (por enquanto, só em inglês).
